1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа LifeOS (далее «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта, личного кабинета, мобильного приложения и Telegram-ботов, управляемых через нашу платформу.

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимально необходимый объём данных:

• Telegram ID: уникальный идентификатор пользователя в Telegram
• Имя и username: для персонализации общения
• Язык интерфейса: для выбора языка ответов
• История сообщений: тексты обращений к боту для обработки запросов
• Данные подписки: тариф, дата регистрации, использование

3. Как мы используем данные

• Обработка запросов и предоставление ответов через Telegram-бот
• Улучшение качества ответов и работы Сервиса
• Техническая поддержка пользователей
• Отправка уведомлений о статусе подписки и обновлениях
• Аналитика использования (в обезличенном виде)

4. Хранение и защита данных

• Данные хранятся на защищённых серверах в Европе (Hetzner, Финляндия)
• Доступ к данным ограничен и защищён шифрованием
• Каждый клиент изолирован: данные одного клиента недоступны другим
• Мы применяем индустриальные стандарты безопасности (TLS, шифрование at rest)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Требование законодательства (судебный запрос, запрос правоохранительных органов)
• Защита прав и безопасности пользователей
• Обработка платежей через платёжного провайдера (передаются только данные транзакции)

6. Использование AI

Сервис использует технологии искусственного интеллекта для обработки запросов. При этом:

• Ваши сообщения обрабатываются AI-моделями для генерации ответов
• Мы не используем ваши данные для обучения AI-моделей
• Все данные обрабатываются в рамках вашей изолированной сессии

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить данные: получить копию всех данных, которые мы о вас храним
• Удалить данные: запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных
• Исправить данные: обновить или исправить неточности
• Отозвать согласие: прекратить использование Сервиса в любой момент

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, контакты в разделе 11.

8. Сроки хранения

• Данные активных пользователей хранятся на протяжении использования Сервиса
• При удалении аккаунта данные удаляются в течение 30 дней
• Обезличенная аналитика может храниться бессрочно

9. Cookies и отслеживание

Telegram-бот не использует cookies. Веб-сайт lifeos.life может использовать технические cookies, необходимые для работы сайта.

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику. О существенных изменениях мы уведомим через Telegram-бот.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и персональными данными, обращайтесь на указанные контакты.

1. General provisions

This Privacy policy describes how the LifeOS platform (the "Service", "we") collects, uses, stores and protects the personal data of users of the website, the personal account, the mobile app and the Telegram bots managed through our platform.

By using our Service you accept the terms of this policy.

2. What data we collect

We collect the minimum necessary amount of data:

• Telegram ID: the unique identifier of the user in Telegram
• Name and username: to make the conversation personal
• Interface language: to choose the language of the answers
• Message history: the texts sent to the bot, so requests can be processed
• Subscription data: plan, sign-up date, usage

3. How we use the data

• Processing requests and returning answers through the Telegram bot
• Improving the quality of the answers and the Service itself
• Technical support for users
• Sending notifications about subscription status and updates
• Usage analytics, in anonymised form

4. Storage and protection of data

• Data is stored on protected servers in Europe (Hetzner, Finland)
• Access to the data is restricted and protected by encryption
• Every client is isolated: one client's data is not available to another
• We apply industry security standards (TLS, encryption at rest)

5. Sharing data with third parties

We do not sell and do not pass on personal data to third parties, except where:

• The law requires it (a court order, a request from law enforcement)
• The rights and safety of users have to be protected
• A payment is processed by the payment provider (only the transaction data is passed on)

6. Use of AI

The Service uses artificial intelligence to process requests. In doing so:

• Your messages are processed by AI models in order to generate answers
• We do not use your data to train AI models
• All data is processed within your own isolated session

7. Your rights

You have the right to:

• Request your data: get a copy of everything we hold about you
• Delete your data: ask for your account and all related data to be removed in full
• Correct your data: update or fix anything inaccurate
• Withdraw consent: stop using the Service at any moment

To exercise any of these rights, contact us using the details in section 11.

8. Retention periods

• The data of active users is kept for as long as the Service is used
• When an account is deleted, the data is removed within 30 days
• Anonymised analytics may be kept indefinitely

9. Cookies and tracking

The Telegram bot does not use cookies. The lifeos.life website may use technical cookies that the site needs in order to work.

10. Changes to the policy

We reserve the right to update this policy. We will give notice of material changes through the Telegram bot.

11. Contacts

For anything to do with privacy and personal data, write to the addresses above.

1. О сервисе

Настоящие условия регулируют использование веб-сервиса, личного кабинета и мобильного приложения LifeOS. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед началом работы.

LifeOS предоставляет инструменты AI-ассистента, личный кабинет и мобильное приложение для доступа к данным существующего аккаунта. Используя сервис, вы принимаете настоящие условия и политику конфиденциальности.

2. Аккаунт и безопасность

Вы обязуетесь:

• указывать актуальные данные;
• защищать доступ к Telegram, электронной почте и устройствам, через которые выполняется вход;
• незамедлительно сообщать о подозрительной активности.

3. Допустимое использование

Запрещено использовать LifeOS для:

• нарушения закона и прав третьих лиц;
• распространения вредоносного кода;
• обхода ограничений безопасности;
• несанкционированного доступа к данным или инфраструктуре.

4. AI-функции

Ответы AI могут содержать ошибки и не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

Пользователь отвечает за проверку существенной информации и за решения, принятые на её основе.

5. Тарифы и расчёты

Доступные тарифы, лимиты и способы оплаты показываются в соответствующем канале продаж.

Мобильное приложение первой версии предоставляет режим просмотра баланса и использования и не принимает платежи.

6. Доступность

Мы стремимся поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантируем абсолютную бесперебойность. Функции могут меняться для повышения безопасности, качества или соблюдения требований платформ.

7. Прекращение доступа

Мы можем ограничить доступ при нарушении этих условий или при угрозе безопасности.

Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление аккаунта по инструкции на странице заявки.

8. Обновления условий

Актуальная версия публикуется на этой странице. При существенных изменениях мы обновим дату вступления в силу и, когда это требуется, уведомим пользователей.

9. Контакты

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности.

1. About the service

These terms govern your use of the LifeOS web service, personal cabinet and mobile application. Please read them before you start.

LifeOS provides AI assistant tools, a personal cabinet and a mobile application for accessing the data of an existing account. By using the service you accept these terms and the privacy policy.

2. Account and security

You undertake to:

• provide accurate information;
• protect access to the Telegram account, email address and devices you sign in from;
• report suspicious activity without delay.

3. Acceptable use

LifeOS may not be used to:

• break the law or infringe the rights of others;
• distribute malicious code;
• circumvent security controls;
• gain unauthorised access to data or infrastructure.

4. AI features

AI responses may contain errors and do not constitute legal, medical, financial or any other professional advice.

You are responsible for verifying material information and for the decisions you take on the basis of it.

5. Plans and billing

Available plans, limits and payment methods are shown in the relevant sales channel.

The first version of the mobile application provides a read-only view of balance and usage and does not accept payments.

6. Availability

We aim to keep the service running reliably but do not guarantee uninterrupted availability. Features may change in order to improve security or quality, or to comply with platform requirements.

7. Termination of access

We may restrict access if these terms are breached or if there is a threat to security.

You may stop using the service and request deletion of your account by following the instructions on the request page.

8. Changes to these terms

The current version is published on this page. For material changes we will update the effective date and, where required, notify users.

9. Contact

How we handle data is described in the privacy policy.

1. Как получить помощь

Если что-то не работает, напишите нам. Ниже то, что стоит приложить к письму, чтобы разобраться с первого раза.

• Описание проблемы: что вы делали и что произошло вместо ожидаемого
• Платформа: iPhone или Android
• Версия приложения: она видна в настройках
• Шаги: после каких действий появилась ошибка

Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

2. Проблемы со входом

• Убедитесь, что аккаунт уже активирован в LifeOS.
• Для входа через Telegram сначала откройте @Lifeosmanbot и нажмите Start.
• Запросите новый код и используйте только последнее сообщение.
• Если код не приходит, сообщите поддержке свой Telegram username или email, но без самого кода входа.

3. Конфиденциальность и удаление

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности.

Для удаления аккаунта используйте отдельную страницу заявки.

Правила использования сервиса собраны в условиях использования.

1. How to get help

If something is not working, write to us. Below is what to include so we can sort it out on the first reply.

• The problem: what you were doing and what happened instead
• Platform: iPhone or Android
• App version: it is shown in the settings
• Steps: the actions that led to the error

We usually reply within two business days.

2. Sign-in problems

• Check that the account has already been activated in LifeOS.
• To sign in with Telegram, open @Lifeosmanbot first and press Start.
• Request a new code and use only the most recent message.
• If no code arrives, send support your Telegram username or email, but never the sign-in code itself.

3. Privacy and deletion

How we handle data is described in the privacy policy.

To delete your account, use the separate request page.

The rules for using the service are on the terms of use page.

1. Как отправить заявку

Одна страница для любых обращений по аккаунту и данным. Чтобы удалить аккаунт, заполните форму внизу страницы. С остальным напишите нам письмом на hello@lifeos.life и опишите своими словами, что вам нужно.

• Пишите с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, либо укажите в письме привязанный Telegram username. Это подтверждает, что аккаунт ваш.
• Опишите, что вы хотите: изменить данные, получить их копию, удалить аккаунт, что-то ещё.
• Мы ответим на то же письмо и, если требуется, подтвердим начало работ.

2. Если вы хотите удалить аккаунт

Заполните форму внизу страницы: почта или Telegram, привязанные к аккаунту, и галочка. Мы напишем на этот контакт, чтобы подтвердить, что аккаунт ваш.

3. Что будет удалено

• профиль LifeOS и активные сессии входа;
• связанные настройки, переписки и пользовательские материалы;
• привязки Telegram, email и других подключённых каналов.

Удаление выполняется в течение 30 дней. Отдельные записи могут храниться дольше только в объёме и на срок, требуемые законом, для предотвращения мошенничества или исполнения финансовых обязательств. После этого они удаляются или обезличиваются.

4. Отмена

До завершения удаления запрос можно отменить, ответив на письмо с подтверждением. После завершения восстановить аккаунт и данные невозможно.

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. По другим вопросам пишите в поддержку.

1. How to send a request

One page for any request about your account or your data. To delete your account, fill in the form at the bottom of this page. For anything else, email hello@lifeos.life and describe what you need in your own words.

• Write from the email address linked to your account, or include your linked Telegram username in the message. This is what confirms the account is yours.
• Say what you want: correct your data, get a copy of it, delete your account, or anything else.
• We reply to the same message and, where needed, confirm that work has started.

2. If you want to delete your account

Fill in the form at the bottom of this page: the email or Telegram linked to your account, and a tick. We will contact you there to confirm the account is yours.

3. What gets deleted

• your LifeOS profile and active sign-in sessions;
• related settings, conversations and user content;
• links to Telegram, email and any other connected channels.

Deletion is completed within 30 days. Individual records may be kept longer only to the extent and for the period required by law, to prevent fraud or to meet financial obligations. After that they are deleted or anonymised.

4. Cancelling

Until deletion is complete you can cancel the request by replying to the confirmation email. Once it is complete, the account and its data cannot be restored.

How we handle data is described in the privacy policy. For anything else, see support.